ทำไมจึงเลือกเรา อินมายด์ทีม
โพสต์เมื่อ : 31 ต.ค 2560 เวลา 2:8 น.
เหตุผลว่าทำไมถึงต้องเลือกใช้บริการกับ Inmind Cleaner Service
- พัฒนาบุคลากรอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างความพร้อมในการปฎิบัติงาน
- ไม่มีปัญหาเรื่องพนักงานหยุดงาน
- ความพร้อมในการส่งมอบการบริการทำความสะอาด
- ระบบการแก้ไขปัญหารวดเร็ว
- ผู้บริหารมีความรู้และแก้ไขงานบริการอย่างแท้จริง
- การติดต่อประสานงานหลังเริ่มงาน
- การคัดเลือกผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดที่ได้มาตรฐาน
- เครื่องมืออุปกรณ์ที่ทันสมัยมาจากต่างประเทศ
- มาตรฐานระบบคุณภาพระดับสากล
1. พัฒนาบุคลากรอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างความพร้อมในการปฎิบัติงาน
เรามีฝ่ายฝึกอบรม กำหนดหลักสูตรการอบรมขั้นพื้นฐานการทำความสะอาด (Basic Cleaning) ให้กับพนักงานใหม่ทุกคน เพื่อเป็นการปูพื้นฐาน และขั้นตอนการทำความสะอาดอย่างถูกวิธี เช่น การใช้อุปกรณ์ทำความสะอาด, การทำความสะอาดห้องน้ำและสุขภัณฑ์ การม๊อบพื้น การดันฝุ่น และการขัดเงาพื้น รวมถึง ความรู้ในการใช้ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดที่ถูกวิธีตามประเภทพื้นที่และลักษณะงาน
2. การคัดเลือกผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดที่ได้มาตรฐาน
น้ำยาทำความสะอาดที่บริษัทเลือกใช้ส่วนใหญ่ ผลิตจาก บริษัท 3M ประเทศไทย จำกัด เป็นการยืนยันถึงความปลอดภัยต่อสุขอนามัยและสิ่งแวดล้อม
3. เครื่องมืออุปกรณ์ที่ทันสมัย
บริษัท ตระหนักถึงขีดความสามารถสูงสุดต่อการให้บริการทำความสะอาดอย่างรวดเร็ว จึงเลือกใช้เครื่องมือและอุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพ ด้วยรูปลักษณ์ที่ทันสมัยเหมาะสมกับสถานที่ที่ใช้งาน พร้อมระบบการบำรุงรักษาที่ได้มาตรฐาน เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ
4. มาตรฐานระบบคุณภาพระดับสากล
ทุกกระบวนการและขั้นตอนการทำงาน โดยคำนึงถึงการตอบสนองความต้องการและสร้างความพึงพอใจรวมถึงค้นหา ความคาดหวังของลูกค้าอย่างเป็นระบบ โดยมีการวางแผนงาน การกำกับงาน ตรวจสอบ ประเมินผล การปรับปรุงแผนงานเพื่อการพัฒนาอย่างชัดเจน
5. ไม่มีปัญหาเรื่องพนักงานหยุดงาน
การหยุดงานของพนักงาน ไม่ว่ากรณีใด อาจส่งผลกระทบต่อการบริการ บริษัทตระหนักถึงผลเสียที่จะเกิดขึ้น จึงจัดเตรียมความพร้อม โดยจัดวางกลุ่มพนักงานทดแทนประจำตามสถานที่ใกล้เคียง เพื่อ ความรวดเร็วในการแทนงานอย่างมีประสิทธิภาพ เรามีกระบวนการสรรหาพนักงานไว้รองรับงานเล็ก งานใหญ่ตลอดเวลา กล่าวคือ
- สรรหา - ทีมงานสรรหาบุคลากร มีเป้าหมายในการทำงานที่ชัดเจน มุ่งเน้นการคัดสรรบุคลากรที่มีคุณภาพ สามารถเรียนรู้ และพัฒนาการทำงานได้อย่างมีระบบ
- อบรม - ทีมงานฝึกอบรม มีการกำหนดเป้าหมายในการสร้างทักษะการทำงานให้กับพนักงานภายในองค์กร เพื่อให้เป็นไปตามความต้องการของลูกค้าอย่างเป็นระบบและแบบแผน
- พัฒนา - กำหนดการวางแผนงานในการอบรมพนักงานอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งระยะสัญญา โดยทีมงานที่มีความรู้ เพื่อเป็นการเสริมทักษะ และเสริมวิทยาการเทคโนโลยีใหม่ๆให้กับพนักงานอย่างต่อเนื่อง
6. ความพร้อมในการส่งมอบการบริการทำความสะอาด
ความสำคัญของกำหนดเวลาการส่งมอบที่ชัดเจน จะเป็นประโยชน์ต่อการบริหารทั้งผู้ให้บริการและผู้รับบริการบริษัทฯ จึงได้ประยุกต์ใช้การวางแผนที่มีประสิทธิภาพ (Action Plan) กับการวางแผนงานดังนี้
- การสรรหาพนักงานทำความสะอาด
- กำหนดเวลาการอบรมพนักงาน
- กำหนดเวลาการเริ่มงาน
- กำหนดระยะเวลาการจัดส่งผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดและอุปกรณ์เพื่อสนับสนุนงานบริการ
- กำหนดระยะเวลาการทำงานประจำวัน ประจำสัปดาห์ ประจำเดือน ตามข้อตกลงการว่าจ้าง
7. ระบบการแก้ไขปัญหารวดเร็ว
ผู้บริหารและทีมงานตระหนักถึงความพอใจสูงสุดของลูกค้าเป็นหลักในการดำเนินงานจึงนำระบบคำร้องเรียน โดยกำหนดให้ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์เป็นศูนย์กลางในการรวบรวมด้วยระบบคอมพิวเตอร์ เพื่อร่วมกันกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องวิเคราะห์หาแนวทางแก้ไขและมาตรการในการป้องกันปัญหาในอนาคต ซึ่งจะกำหนดความรับผิดชอบที่ชัดเจนสามารถติดตามผลได้อย่างต่อเนื่อง จนจบกระบวนการตามนโยบายที่วางไว้
8. ผู้บริหารมีความรู้และแก้ไขงานบริการอย่างแท้จริง
สิ่งสำคัญของธุรกิจบริการทำความสะอาด คือ ผู้บริหารต้องรู้จัก " การมีจิตใจในการให้บริการที่ดี " หรือคำว่า "Service Mind" ซึ่ง Service Mind ถือเป็นหัวใจสำคัญของงานบริการ คนที่ทำงานบริการจะต้องให้บริการแก่ลูกค้าด้วยจิตใจที่รักงานบริการอย่าง เต็มเปี่ยม และแสดงออกให้ลูกค้าเห็นถึงความเอาใจใส่ของคุณที่มีต่อลูกค้าให้สมกับที่ เป็นพนักงานบริการลูกค้า หรือความหมายทางกว้าง ของ Service Mind อาจหมายถึง การบริการที่ดี แก่ลูกค้า หรือการทำให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจ มีความสุข และได้รับผลประโยชน์ อย่างเต็มที่
ติดตามชมผลงานของเรา และติดต่อเราเพื่อเข้าสำรวจหน้างานฟรี ที่ www.inmindclean.com